Анастасия Волочкова пострадала от безответственности «ЮТэйр»: почему в авиакомпании не хотели отвечать на вопросы пассажиров?

«К сожалению, наш отъезд был омрачен новостью о том, что двигатель неисправен, и мы вынуждены были покинуть самолет, и ожидать информации. Но в последующие 7 часов утомительного ожидания никаких новостей не поступало, и я поняла, что у нас уже нет шансов вернуться домой, в Москву, в этот вечер. Об отмене нашего рейса мы узнали через 7,5 часов...

Меня возмутило то, что ни один человек из компании UTair не пришел извиниться перед людьми, и предложить свою помощь в размещении в гостинице. Мне было жаль всех пассажиров этого рейса (среди этих несчастных людей оказался и Сосо  Павлиашвили).

Я решила до конца разобраться в ситуации, так как никто из представителей компании UTair не хотел отвечать на мои вопросы...И вот, наконец-то, появились две девушки, разговор с которыми тоже не принес желаемых результатов. Они предлагали купить билеты за свой счет, и улететь ночью…» - пишет Волочкова в "ЖЖ".

«Я хотела добиться справедливости, и отказалась покупать билеты за свой счет из принципа. Почему из-за непрофессионализма сотрдуников я должна платить из своего же кошелька?  Самое обидное - это потеря времени!!! Из-за отсутствия информации я не могла покинуть зал ожидания и строить планы... Если бы нас заранее предупредили, мы и все остальные пострадавшие пассажиры, распорядились бы своим свободным временем с пользой. У меня есть друзья в Харькове, которые могли бы предоставить частный самолет, и мы с моей семьей были бы уже в Москве... Девушки поняли мой серъезный настрой, и предложили пообщаться без свидетелей, решить мои проблемы в частном порядке.. Но я думала не только о себе, но и о других пасажирах самолета, в том числе эконом класса, которые страдают в ожидании много часов подряд, не имея возможности расположиться в комфортном кресле , и также остаются в неведении...» - резюмирует Волочкова.

Напомним, не так давно певица Валерия после полета в Нарьян-Мар призвала людей отказаться от услуг этой авиакомпании и заявила, что она намерена судиться с «ЮТэйр». Подробнее об этом читайте здесь.